ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ/ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Αρχική / Υποστήριξη

ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΤΗΛΕΦΩΝΑ

Για άμεση τεχνική υποστήριξη επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω τηλέφωνα, είτε μέσω email.
Η τεχνική ομάδα της εταιρείας μας θα χαρεί να σας εξηπυρετήσει άμεσα.


Τηλ: +30 26952 00210
Φαξ: +30 26952 00211
Emergency: +30 69480 81788

E-mail

[email protected]

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙΑΣ

Καθημερινά: 09:00 - 17:00 (εκτός εορτών & αργιών).

ΠΩΛΗΣΕΙΣ

ΤΗΛΕΦΩΝΑ

Για πωλήσεις / νέες εγκαταστάσεις επικοινωνήστε είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω email.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.


Τηλ: +30 26952 00210
Φαξ: +30 26952 00211
Emergency: +30 69480 81788

E-mail

[email protected]

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙΑΣ

Καθημερινά: 09:00 - 17:00 (εκτός εορτών & αργιών).

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ / ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

+ Χρειάζεται κατάλληλος εξοπλισμός για τη σύνδεση στο Ionian WiFi;
A: Εξαρτάται από την περίπτωση. Αν είστε στο δρόμο, σε περιοχές που εκπέμπουν τα hotspots της εταιρείας μας ή σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα πλοία των γραμμών Ζακύνθου-Κυλλήνης ή Πόρου Κεφαλονιάς-Κυλλήνης, τότε για να συνδεθείτε, απαιτείται μόνο η φορητή συσκευή σας (πχ: φορητός υπολογιστής laptop, κινητό τηλέφωνο, smartphone, tablet κ.α.) να έχει τη δυνατότητα σύνδεσης σε ασύρματα δίκτυα wifi. Για τους οικιακούς χρήστες, καθώς και για τις επιχειρήσεις, απαιτείται η εγκατάσταση εξωτερικής κεραίας, όπως περιγράφεται αναλυτικότερα στην υποσελίδα: ΠΑΚΕΤΑ.
+ Πόσο θα μου στοιχίσει;
A: Τα συνδρομητικά πακέτα σύνδεσης στο ασύρματο δίκτυο του Ionian WiFi, καθώς και το κόστος του εξοπλισμού, όπου αυτός απαιτείται, αναφέρονται αναλυτικά στην σελίδα ΠΑΚΕΤΑ.
+ Πληρώνω κάτι επιπλέον, εκτός από τα αναγραφόμενα;
A: Δεν πληρώνετε τίποτα επιπλέον, αφού δεν υπάρχουν επιπλέον "κρυφές" χρεώσεις. Πληρώνετε μόνο ότι γράφει ο τιμοκατάλογος μας στη σελίδα ΠΑΚΕΤΑ. Προσοχή: Σε όλες τις αναγραφόμενες τιμές ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 23%, εκτός αν αναγράφεται αλλιώς.
+ Υπάρχει περιορισμός στον όγκο των δεδομένων που κατεβάζω;
A: Δεν υπάρχει κανένας απολύτως περιορισμός στα δεδομένα που κατεβάζετε ή ανεβάζετε, σε κανένα από τα πακέτα συνδέσεων που παρέχουμε. Περιορισμός υπάρχει μόνο στην μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης, ανάλογα με τις προδιαγραφές του επιλεγμένου από εσάς πακέτου.
+ Συνδέθηκα σε κάποιο από τα HotSpot του Ionian WiFi, αλλά δεν έχω internet. Γιατι;
A: Η σύνδεση στο διαδίκτυο μέσω του Ionian WiFi απαιτεί 2 στάδια. Το πρώτο στάδιο αφορά στην ασύρματη σύνδεση της συσκευής σας με το δίκτυο του Ionian WiFi, το οποίο είναι δωρεάν. Το δεύτερο στάδιο, που αφορά στη πρόσβαση στο διαδίκτυο, απαιτεί να ανοίξετε τον περιηγητή (web browser) της συσκευής σας, να πληκτρολογήσετε κάποια ιστοσελίδα και ύστερα από την ανακατεύθυνση που θα πραγματοποιηθεί στην αρχική εσωτερική σελίδα του δικτύου της εταιρείας μας (Hotspot entry page), να ακολουθήσετε τις οδηγίες για αγορά πακέτου σύνδεσης στο διαδίκτυο αν είστε νέος χρήστης ή για σύνδεσης με τους ήδη υπάρχοντες κωδικούς σας, αν είστε εγεγραμμένος χρήστης.
+ Ποια είναι η ταχύτητα σύνδεσης μου στο internet, μέσω του δικτύου Ionian WiFi;
A: Η μέγιστη ταχύτητα σύνδεσης σας στο διαδίκτυο, μέσω του Ionian WiFI, εξαρτάται από το πακέτο σύνδεσης που έχετε επιλέξει. Οι μέγιστες ταχύτητες πρόσβασης-πλοήγησης στο διαδίκτυο αναγράφονται αναλυτικά στη σελίδα ΠΑΚΕΤΑ, ξεκινούν από 3Mbps και φθάνουν έως 30Mbps, ανά χρήστη.
+ Πώς να συνδεθείτε στο Ionian Wi-Fi.

Επιλέξτε τη συσκευή σας και ακολουθήστε τα βήματα για το πώς να συνδεθείτε στο Ionian Wi-fi.

Για να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το iPhone ή το iPad σας

1. Επιλέξτε το εικονίδιο 'Ρυθμίσεις' στο iPhone σας.

2. Επιλέξτε Wi-Fi από το μενού 'Ρυθμίσεις'.

3. Ενεργοποιήστε το Wi-Fi.

4. Από τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων επιλέξτε το Ionian WiFi.

5. Είστε συνδεδεμένοι με το δίκτυο!

Επιστροφή στη κορυφή

Για να συνδεθείτε με τη χρήση Windows 8 κινητού τηλεφώνου

1. Επιλέξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις στο Windows Phone σας.

2. Επιλέξτε Wi-Fi από το μενού Settings.

3. Ενεργοποιήστε το Wi-Fi.

4. Από τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων επιλέξτε το Ionian WiFi.

5. Είστε συνδεδεμένοι με το δίκτυο!

Επιστροφή στη κορυφή

Για να συνδεθείτε με τη χρήση του Android κινητού σας

1. Επιλέξτε το εικονίδιο 'Ρυθμίσεις'

2. Πατήστε 'Ασύρματα δίκτυα'

3. Ενεργοποιήστε το Wi-Fi.

4. Από τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων επιλέξτε το Ionian WiFi.

5. Πατήστε 'Σύνδεση'. Είστε συνδεδεμένοι με το δίκτυο!

Επιστροφή στη κορυφή

Για να συνδεθείτε με τη χρήση Windows 8 PC ή laptop

1. Τοποθετήστε τον κέρσορα στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης, η οποία στη συνέχεια θα παρουσιάσει την γραμμή του μενού και επιλέξτε την επιλογή Ρυθμίσεις.

2. Αριστερό κλικ στην επιλογή δικτύων WiFi.

3. Η λίστα των διαθέσιμων ασύρματων δικτύων θα παρουσιαστεί. Αριστερό κλικ στο εικονίδιο του Ionian WiFi.

4. Επιλέξτε το 'Σύνδεση αυτόματα', αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία σε τακτική βάση.

5. Επιλέξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης π.χ. Internet Explorer και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στο Ionian WiFi.

Επιστροφή στη κορυφή

Για να συνδεθείτε με τη χρήση Windows 7 PC ή laptop

1. Τοποθετήστε τον κέρσορα πάνω από το εικονίδιο των συνδέσεων δικτύου που βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.

2. Αριστερό κλικ στο εικονίδιο για να εμφανιστεί μια λίστα των διαθέσιμων ασύρματων δικτύων.

3. Αριστερό κλικ στο εικονίδιο του Ionian WiFi. Επιλέξτε το «συνδέεται αυτόματα", εφόσον χρησιμοποιείτε την υπηρεσία σε τακτική βάση.

4. Όταν συνδέεστε για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε μια θέση. Σας προτείνουμε να επιλέξετε την επιλογή «Δημόσιο δίκτυο».

5. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

6. Μετά την επιτυχή έλεγχο ταυτότητας, ανοίξτε μια νέα καρτέλα αντί να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης στο Web - τώρα είστε έτοιμοι να περιηγηθείτε στο Internet.

Επιστροφή στη κορυφή

Για να συνδεθείτε με τη χρήση Windows Vista ή laptop

1. Ενεργοποιήστε το φορητό υπολογιστή σας και κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του δικτύου στην περιοχή ειδοποιήσεων. Αυτό βρίσκεται στο κάτω δεξιά μέρος της οθόνης.

2. Βρείτε το Ionian WiFi στο πλαίσιο των διαθέσιμων ασύρματων δικτύων και κάντε κλικ στο κουμπί 'Σύνδεση'.

3. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

4. Μετά την επιτυχή έλεγχο ταυτότητας, ανοίξτε μια νέα καρτέλα αντί να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης στο Web - τώρα είστε έτοιμοι να περιηγηθείτε στο Internet.

Επιστροφή στη κορυφή

Για να συνδεθείτε με τη χρήση Mac OSX

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο ασύρματης λειτουργίας στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης και επιλέξτε Ionian WiFi από το drop-down μενού.

2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

3. Μετά την επιτυχή έλεγχο ταυτότητας, ανοίξτε μια νέα καρτέλα αντί να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης στο Web - τώρα είστε έτοιμοι να περιηγηθείτε στο Internet.

Επιστροφή στη κορυφή